Dne 10.8.2010 21:43, Petr Andrýsek napsal(a):
Vazeni,
dnes jsem se pokousel koupit online 4 vstupenky na predstaveni do Narodniho divadla pres Ticketportal.cz .
Prekvapuje me, ze po deseti letech platnosti domeny .info neni mozne se ve vasi slavne aplikaci ZAREGISTROVAT s emailem petr@andrysek.info .
PS: A to uz nemluvim o tom, ze neumoznuje ani uplatnit slevu na dite, kterou Narodni divadlo na vstup poskytuje.
S pozdravem
CUDr. Petr Andrysek
petr@andrysek.info
Dne 10.8.2010 22:43, Petr Andrýsek napsal(a):
Vážení,
jelikož jsem o vstupenky stál a nehodlal jsem čekat, až jestli programátoři opraví problém v registračním formuláři, použil jsem pro rgistraci jinou emailovou adresu, dokončil registraci a chtěl objednávku jsem uskutečnil i přes všechny výše zmíněné překážky.
Domníval jsem se, že tím problémy skončily. Ale ne.
Opravdu si připadám jako tester apliakce, která ještě není určena k provozu, ne jako zákazník, který s i jednoduše přes web koupí vstupenku.
Dovolím si vám přihodit pár dalších poznámek k těm zmíněným v předchozím emailu.
Problém s ppřesměrováním na platební bránu Paysec Vybral jsem si vstupenky, provedl potvrzení a zvolil jsem platbu Paysec.
První pokus neprošel (skočil jsem přesměrován na svém účtu paysec, ale bez vygenerované objednávky).
Takže jsem šel znovu - znou jsem naklikal představení a vybral vstupenky a potvrdil objednávku a platbu Paysec.
Platba tentokrát prošla.
Tisk vstupenek Následovalo přesměrování na portál s možností vytištění vstupenek.
Klik na tlačítko "Tiskni lístky" (pominu to, že jmse si nekupoval žádné lístky ale vstupenky). Akce skončila chybou - v prohlížeči Google Chrome se nepodařilo vytisknout vstupenku. Takže co teď? Vstupenky se nepodařilo vytisknout, a? Přišel jsem o ně? Můžu se pokust vytisknout opakovaně? Nikde žádná informace, nápověda, žádný odkaz, který by mě přesměroval třeba do mého účtu na portálu... Takže si poraď sám. Otevírám jiný prohlížeč.
Popisky tlačítek Po přihlášení v jiném prohlížeči jsem se dostal ke svým rezervacím a otevřel jsem odkaz pro přehled zakoupených vstupenek. Velmi mne pobavilo okno s dotazem "
Jestliže chcete opakovat tisk lístků, uveďte důvod!:" důvod jsem vyplnil následovně: "jelikož vaše aplikace nefunguje v prohlížeči Chrome..."
Tisk se tentokrát zdařil. Takže konec? Kdeže!
Nápověda, co dál? Teď teda zavřít okno s výpisem vstupenek - zjišťuji, že hláška v políčku zůstala, tlačítko "ukončit" nebo "zavřít" na obrazovce není - tak klikám na tlačítko OK v domění, že mě přesměruje zpět na můj účet na portálu.
A okamžit napětí - neděje se nic.
Okno stále otevřené, klik na tlačítko nezpůsobil nic. a ani opakovaný.
A tak se ptám: testoval někdo práci s touto aplikaci?
Zkoušel někdo z vás objednávat vstupenky?
Přijde vám ovládání pochopitelné?
Sepsání emailu jsem věnoval čas s důvěrou, že když už jsem provedl toto nechtěné uživatelské testování a narazil na dle mého názoru velké množství chyb a problémů při práci s webem Ticketportal.cz, že se na straně divadla někdo zamyslí. Web Národního divadla by si to zasloužil.
S pozdravem
CUDr. Petr Andrysek
petr@andrysek.info
